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來電歡迎詞
企業的有聲名片,用個性語音代替單調鈴聲,在等待接通時間里,向客戶傳達企業真實信息,增加信任。
一號多線
一個400號碼可以綁定多部手機、座機,可供多客戶同時打入,系統自動選擇空閑線路接入,再也不會丟失任何一個商機。
來電分析報告
自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長,以及接聽坐席號碼等數據并分析。
通話錄音
每一個400電話來電通話全程錄音,幫助企業監督客服服務質量,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。
IVR智能語音導航
根據客戶撥打400來電的按鍵選擇,自動為客戶提供相應服務支持,提高服務效率。
掛機及漏接短信提醒
幫助企業及時對掛機或漏接來電進行短信提醒,不錯過任何一個電話,不錯過任何一個商機。
自助管理后臺
每一個400電話用戶,都有一個獨立的管理后臺,用戶可以隨時查詢業務使用情況,并根據需求作相應的設置。
滿意度調查
客戶掛機前,系統會自動向客戶播放語音,讓客戶對本次通話滿意度作出評價,評價的結果將記錄到相應的接聽客服人員。
購買流程
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